Aile içi veya aile dışı ihmal ve istismara uğramış kadın, çocuk, yaşlı ve özürlülerin bizzat kendisi veya çevresindeki kişiler tarafından acil durumlarda başvurulacak sosyal hizmet hattı olarak bilinen Sosyal Hizmetler Birimi ilk olarak kuruldu.
    Sosyal Hizmetler Birimini Sosyal Hizmet Uzmanı Damla Sofuoğlu sorumluluğunda hastalara hizmet verecek. Aile içi veya aile dışı ihmal ve istismara uğramış kadın, çocuk, yaşlı ve özürlülerin bizzat kendisi veya çevresindeki kişiler tarafından acil durumlarda başvurulacak sosyal hizmet hattı olduğu bildirildi.
      Alo 183 Hattını aradığında vatandaşın karşına çıkacak olan uzman personel sorunlarla ilgili olarak ne yapılabileceğine ilişkin çözüm önerileri üreterek vatandaşı yönlendirecek veya bizzat vatandaşa ulaşılarak korunmasını gerektiren durumlara müdahil olacak.
     Sosyal Hizmetlerden yararlanacak hastalar şunlar, kimsesiz, terk ve bakıma muhtaç hastalar, engelli hastalar, sağlık güvencesiz hastalar, yoksul hastalar, aile içi şiddet mağduru hastalar, ihmal ve istismara uğramış çocuk hastalar, mülteci ve sığınmacı hastalar, insan ticareti mağduru hastalar, yaşlı, dul ve yetim hastalar, kronik hastalar, ruh sağlığı bozulmuş hastalar, alkol ve madde bağımlısı hastalar,, yabancı uyruklu olup tedaviden yararlanamayan hastalar, İl dışından gelen hastalar öncelikli olmak üzere tıbbi sosyal hizmete ihtiyaç duyan hastalar olarak kapsam içine alımdı. Yapılacak çalışmaların rapor ve kayıtları gizlilik ilkesine uygun olarak tutulacağı bildirildi.